Stickhand.de ist ein Online-Fachhandel und Partner für textiles Gestalten. Ihre gewünschte Ware können Sie ausschließlich online bestellen. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Wichtige Kundeninformationen
Geringfügige Abweichungen unserer Produkte von der Bildschirmdarstellung in Form und Farbe sind leider unvermeidbar da diese unter anderem von der Hardwarekonfiguration des Kunden abhängen ist. Wenn irgend möglich bieten wir, insbesondere für die Beschaffenheit von Materialien und Farben Musterkarten bzw. Farbkarten an.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
§1. Geltungsbereich
1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge die zwischen Irene Fackler, handelnd unter „Stickhand“ (nachfolgend „Verkäufer“), Zeppelinstr. 26, 79241 Ihringen, Deutschland, und dem Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) , welche über die Internetseite www.stickhand.de geschlossen werden. Nebenabreden bedürfen stets der schriftlichen Form.
1.2 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Verkäufer und Kunde gelten ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennt der Verkäufer nicht an und widerspricht ihnen hiermit ausdrücklich. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn der Verkäufer ausdrücklich und schriftlich zustimmt.
1.3 Für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind alle, nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen Daten, die in digitaler Form hergestellt und vom Verkäufer unter Einräumung bestimmter in diesen AGB genauer geregelten Nutzungsrechte bereitgestellt werden.
§ 2 Vertragsabschluss
2.1 Die im Onlineshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie verstehen sich als unverbindlicher Online-Katalog.
2.2 Der Kunde kann eine verbindliche Bestellung (Kaufangebot) über das Warenkorbsystem abgeben.
Dazu werden die zum Kauf beabsichtigten Waren in den „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechenden Schaltflächen in der Navigation kann der Kunde den „Warenkorb“ aufrufen und jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Zur Kasse gehen“ und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungsbedingungen werden abschließend alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit sämtliche Angaben nochmals zu prüfen, zu ändern oder den Kauf abzubrechen.
Durch anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ am Ende des Bestellvorganges gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Zunächst erhält der Kunde eine automatisch erstellte E-Mail über den Eingang der Bestellung, diese erfolgt unmittelbar nach dem Absenden und führt noch nicht zum Vertragsabschluss.
Ihre Bestellung wird durch den Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware unverzüglich nach Ihrer Bestellung (bis zu 5 Tagen bzw. Werkstagen im Inland) angenommen.
2.3 Für den Vertragsabschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.4 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
§ 3 Rückgabe- und Widerrufrecht
3.1 Ohne Angaben von Gründen, können Sie binnen einer Frist von 14 Tagen nach Eingang der Lieferung, Ihre Bestellung widerrufen oder Artikel zurückgeben, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmen). Ausgenommen sind Zeitschriften, Anleitungen und Schnitte, Download-Artikel, sowie auf Bestellmaß abgeschnittene oder gefertigte Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Irene Fackler
Stickhand
Zeppelinstr. 26
79241 Ihringen
E-Mail: kontakt@stickhand.de
Widerruffolgen
3.2 Nach Eingang Ihres Widerrufes und Rücksendung verpflichten wir uns, geleistete Zahlung zurückzuerstatten. Von Ihrem Widerrufs- und Rückgaberecht sind alle Artikel ausgenommen, die wir für Sie extra angefertigt oder besorgt haben (z. B. Stoffzuschnitte oder Sonderbestellungen und Anfertigungen), Zeitschriften, Bücher, Anleitungen, Schnitte und Download-Artikel.
3.3 Rücksendungen, deren Bestellwert insgesamt bis 40.- EUR beträgt übernimmt der Kunde die Kosten der Rücksendung, vorausgesetzt die gelieferte Ware entspricht der bestellten und ist keine Ersatzlieferung. Andernfalls übernimmt Stickhand die Kosten. Sofern Stickhand keine Versandart vorgibt, wählt der Kunde, der Ware entsprechend, die günstigste Versandart.
3.4 Senden Sie bitte die Ware nicht unfrei an uns zurück. Auf Wunsch erstatten wir Ihnen gerne vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die Preise auf den Produktseiten verstehen sich in Euro und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Bei Kunden aus dem Ausland (außerhalb von Deutschland) gehen eventuelle Überweisungsgebühren sowie Zölle, Gebühren und Steuern zu Lasten des Kunden. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.
4.3 Die Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angegeben.
4.4 PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Die Nutzung von PayPal setzt voraus, dass Sie ein Kundenkonto bei PayPal besitzen, bei dem Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegt werden. Wenn Sie die Zahlungsart „PayPal“ ausgewählt haben, werden Sie nach Abschluss der Bestellung zu PayPal weitergeleitet. Dort loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von ihnen angegebenen Passwort in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen die Zahlung. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung von PayPal per E-Mail. PayPal belastet Ihr Kundenkonto mit dem entsprechenden Kaufpreis und überträgt diesen auf unser Verkäuferkonto. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.paypal.de.
4.5 Sie erhalten eine Rechnung mit Endpreisen, die Mehrwertsteuer wird jedoch nach der Regelungen gemäß § 19 UStG nicht gesondert ausgewiesen.
§ 5 Zahlungsarten
5.1 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie wahlweise folgende Zahlungsarten:
Vorkasse per Überweisung
Zahlung per Pay-Pal
Zahlung per Rechnung
5.2 Für Lieferungen ins Ausland haben Sie wahlweise folgende Zahlungsarten:
Vorkasse per Überweisung
Zahlung per Pay-Pal
Ergänzende Einzelheiten zur Zahlung
5.3 Bei Lieferungen gegen Vorkasse erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die angegebene Email-Adresse mit den Angaben zu unserer Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tage auf unser Konto zu überweisen. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versandt. Sollten wir 14 Tage nach Auftragsbestätigung noch keinen Zahlungseingang verbucht haben wird die Bestellung storniert.
5.4 Die Zahlung per Rechnung ist nur für registrierte, manuell freigeschaltete Kunden möglich.
§ 6 Liefer- und Versandkosten
6.1 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Diese Kosten werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht eine versandkostenfreie Lieferung erfolgt.
6.2 Digitale Artikel sind Versandkostenfrei. Etwaig anfallende Telekommunikationsgebühren beim Download sind vom Kunden zu tragen.
6.3 Die Waren werden per DHL versendet. Wir haben uns für diesen Versender entschieden, somit können Sie auch am Samstag eine Lieferung erhalten und wir haben gute Erfahrungen mit diesem Versender gemacht. Eventuelle Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu melden.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal einen Versandkostenanteil von 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 59,99 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut).
Lieferungen ins Ausland
Versandzone 1
Bei Kunden aus dem Ausland (außerhalb von Deutschland) gehen eventuelle Überweisungsgebühren sowie Zölle, Gebühren und Steuern zu Lasten des Bestellers. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.
Versandkostenanteil für Porto und Paketgebühr in folgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark außer Faröer und Grönland , Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen außer Madeira und Azoren, Portugal, Schweden, Spanien incl. Kanaren und Balearen und Ungarn.
Warenwert Versandkosten Ausland Zone 1
0,00 EUR – 49,99 EUR 11,00 EUR
50,00 EUR – 99,99 EUR 13,00 EUR
Ab 100,00 EUR 15,00 EUR
Lieferungen in die Schweiz und Lichtenstein
Versandzone 2
Bei Kunden mit Wohnsitz und Lieferanschrift in die Schweiz berechnen wir eine Versandkosten- und Verzollungspauschale abhängig vom Warenwert. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.
Warenwert Versandkosten Ausland Zone 2
0,00 EUR – 49,99 EUR 20,00 EUR
50,00 EUR – 99,99 EUR 25,00 EUR
Ab 100,00 EUR 30,00 EUR
§ 7 Lieferungen von Download-Artikel
7.1 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihnen zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
7.2 Digitale Inhalte werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form wie folgt überlassen: - per Download – und sind versandkostenfrei. Als E-Book (Im PDF Dateiformat) und als Download bereit gestellt. PDF ist eine Datei ohne Kopierschutz. Der Verkäufer übermittelt dem Kunden einen Link an die angegebene Email-Adresse. Dieser Link steht dem Kunden grundsätzlich für einen unbegrenzten Zeitraum zur Verfügung. Stickhand behält sich dabei vor, den Link nach einem gewissen Zeitraum, frühestens jedoch nach einen Monat ab Bereitstellung, den Link zu deaktivieren. Den Kunden wird deshalb nahegelegt, den Download umgehend durchzuführen.
7.3 Zusätzlich befindet sich das gekaufte eBook im Kundenkonto unter dem Menüpunkt: Meine Bestellungen und kann dort 5 x runtergeladen werden.
7.4 Um die E-Books (PDF`s) lesen zu können, benötigt der Kunde die passende Lesesoftware (Adobe Reader, für Windows und Mac erhältlich). In welchem Format ein E-Book vorliegt, ist jeweils der Produktbeschreibung zu entnehmen. Mit der entsprechenden Lesesoftware kann der Kunde das E-Book auch ausdrucken. Die Bereitstellung der Lesesoftware ist keine Leistungspflicht des Verkäufers. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an. Etwaig anfallende Telekommunikationsgebühren beim Download sind vom Kunden zu tragen.
§ 8 Nutzungsrechte für Digitale-Artikel
8.1 Die bei Stickhand angebotenen Artikel sind urheberrechtlich und/oder durch gewerbliche Schutzrechte geschützt.
8.2 Beim Erwerb eines Digitalen-Artikels verschafft Stickhand dem Kunden kein Sacheigentum. Mit der Bereitstellung zum Download überträgt Stickhand dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Artikel im Wege der Herstellung der jeweiligen Projekte zum persönlichen Gebrauch zu vervielfältigen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte ist nicht gestattet.
8.3 Kein persönlicher Gebrauch und damit verboten sind insbesondere kommerzielle bzw. gewerbliche Herstellungen der jeweiligen Projekte. Jede darüber hinausgehende Verwertung bedarf der vorherigen Zustimmung von Stickhand. Bei Interesse an einer gewerblichen Nutzung des erworbenen Artikels ist es möglich, auf Nachfrage bei Stickhand eine entsprechende Lizenz zu erwerben. Anfragen sind an kontakt@stickhand.de zu richten.
8.4 Darüber hinaus ist es dem Kunden - abgesehen von nach dem Urhebergesetz zulässigen Nutzungshandlungen - nicht gestattet, den im Wege des Downloads bezogenen Artikel zu bearbeiten oder umzugestalten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, auszustellen und/oder öffentlich wiederzugeben. Verboten ist insbesondere, den Artikel (die Anleitung) im Internet oder in anderen Netzwerken öffentlich zugänglich zu machen.
§ 9 Lieferzeit, Nachlieferung, Ersatzlieferung
9.1 Im Normalfall liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen aus. Ausgenommen bei Produkten mit besonderem Hinweis in der Produktbeschreibung. Falls es einmal länger dauern sollte werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Lieferungen gegen Vorkasse werden umgehend nach Zahlungseingang versandt. Bei Ausnahmen werden Sie benachrichtigt.
9.2 Sollte ein Artikel zurzeit nicht lieferbar sein, liefern wir die Ware ohne Versandkosten für Sie nach, jedoch mit folgender Einschränkung: Ist ein Artikel voraussichtlich länger als 4 Wochen nicht lieferbar oder ist der Warenwert für eine Nachlieferung kleiner als 5 EUR liefern wir diesen Artikel nicht automatisch nach. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
9.3 Ist ein Artikel nicht verfügbar, aber ein gleichwertiger oder auch qualitativ besserer Artikel vorhanden, liefern wir eventuell diesen ohne Mehrkosten für Sie als Ersatz. Gefällt Ihnen dieser Ersatzartikel nicht, können Sie diesen zurücksenden. Die Portokosten für diese Rücksendung übernehmen wir.
§ 10 Garantie, Reklamation, Transportschäden
10.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Transportschäden melden Sie bitte sofort dem Überbringer/Transporteur, der einen Schadensbericht erstellt, Sie erhalten von uns ohne Mehrkosten eine Ersatzlieferung. Viele der Produkte sind für eine Weiterverarbeitung bestimmt. Prüfen Sie die Eignung vor der Anwendung. Der Verkäufer kann keine Haftung oder Gewähr übernehmen. Beachten Sie bitte die materialbezogenen Hinweise der Herstellerfirmen.
§ 11. Haftungsbeschränkungen
11.1 Schadensersatzansprüche bleiben, unabhängig vom Rechtsgrund, auf die Schäden begrenzt mit welchem bei Vertragsabschluss vernünftigerweise zu rechnen sein musste. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. Wir haften bei jedem Schadensereignis nur zur Höhe des doppelten Kaufpreises.
11.2 Durch die Entwicklung und Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.
§ 12 Eigentumsvorbehalt
12.1 Alle Waren sind bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers und dürfen solange weder verändert noch veräußert werden. Der Kunde ist nicht berechtigt seine Ansprüche aus einem Vertag mit dem Verkäufer abzutreten.
§ 13 Datenschutz
13.1 Wir speichern die notwendigen Daten für die Auftragsbearbeitung und zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung zum Kunden in unserer EDV-Anlage. Näheres in der Navigation zu Datenschutz.
§ 14 Rechtliche Hinweise
14.1 Die unter rechtliche Hinweise aufgeführten Nutzungsbedingungen und Copyright sind Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Sämtliche, von den allgemeinen Geschäftsbestimmungen abweichenden Vereinbarungen oder Willenserklärungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Sollte eine oder mehrere dieser Bestimmungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche Bestimmungen ersetzt, die den unwirksamen Bestimmungen wirtschaftlich am nächsten kommen. Es gilt ausschließlich das deutsche Recht. Alleiniger Gerichtstand ist Freiburg im Breisgau.
Irene Fackler
Stickhand
Zeppelinstr. 26
79241 Ihringen